Négociation raisonnée, le moment des reproches, bien formuler vos reproches c’est avoir une chance d’être écouté
Après avoir rappelé que faire des reproches, nécessite pour être entendu un minimum de méthode, je vous invite à ordonner votre propos en prenant soin de :
1/ Listez vos observations : J’ai observé que vous aviez … listez les faits
2/ Partir d’une situation factuelle : en particulier dans telle situation
3/ Conséquence : avec comme conséquence possible …..
4/ Suggestion : Si vous le voulez bien……. puis-je vous suggérer….. l’alternative suivante
5/ résultat : préciser le résultat attendu.
